Les personnes accompagnées répondent elles-mêmes. Chaque avis a une suite.

Pour les EHPAD, oui: une enquête chaque année depuis 2023, sur la base de la méthodologie et des outils de la HAS, avec des résultats affichés à l’accueil et examinés par le conseil de la vie sociale (article D311-15 du code de l’action sociale et des familles). Nos modèles s’inspirent des recommandations de la HAS, sans remplacer ses outils. Pour les services autonomie à domicile aussi: au moins une fois par an, avec un retour aux personnes et des résultats transmis au département et à l’agence régionale de santé (décret du 13 juillet 2023). Ailleurs, pas d’obligation annuelle générale: la loi demande d’associer les personnes, et l’enquête en est un moyen.

Non. Vous partez d’un modèle écrit par nos experts et vous l’adaptez. Vous pouvez aussi écrire le vôtre.

Oui: une question par écran, une image, des pouces ou des smileys, et « Écouter » qui lit la question à voix haute. Un professionnel peut les accompagner.

Beaucoup peuvent donner leur avis, avec de l’aide et du temps. Une personne qui ne parle pas peut montrer le smiley de son choix, du doigt ou du regard: le professionnel touche l’écran pour elle. Si elle ne peut pas exprimer un choix, on ne lui prête pas de réponse: c’est noté, sans nom. Une réponse donnée par un proche est signalée, et peut être écartée.

Oui. Le questionnaire s’imprime, une version par unité de vie. Les réponses se saisissent ensuite sur un écran calqué sur le questionnaire, et rejoignent toutes les autres.

Oui, sauf si la personne demande une réponse: elle laisse alors son nom et un contact, et voit qui la lira. Son nom ne sert qu’à lui répondre et n’entre jamais dans le rapport ni dans la synthèse. Vous pouvez aussi lancer une enquête sans cette possibilité.

Oui, avec le module plan d’action, compris dans le pack complet: une action se crée depuis un commentaire, une question ou un thème, et rejoint votre plan, reliée à son enquête. Le rapport reprend les actions avec leur état. Voir le plan d’action.

Ils collectent bien des réponses. L’app, elle, réunit la passation accompagnée, l’anonymat protégé, les suites données aux avis, la synthèse à afficher et le rapport.

Chaque établissement lance ses enquêtes et lit ses résultats. Vos questionnaires prêts servent à tous. L’app ne compare pas les établissements entre eux.

Non, l’app n’écrit pas aux répondants. Vous partagez le lien ou le QR code où vous voulez: affiche, email, message.

Oui. L’application fonctionne quelle que soit votre activité. Dans le module d’auto-évaluation, les questions sont écrites par activité: par exemple, celles d’un EHPAD ne sont pas celles d’une MECS. Voir toutes les activités couvertes par l’auto-évaluation.

Non, rien: e-Qualiplus fonctionne dans votre navigateur et s’adapte à tous les écrans. Mais pour encore plus de confort, une application mobile est disponible.

En France.

Le tarif s’établit sur devis: chaque module se prend à la carte, par établissement. Chaque proposition est étudiée par un expert qualité. Le fonctionnement complet est détaillé sur la page tarifs.

L’essai démarre par 30 minutes de prise en main, au créneau de votre choix: on vous montre l’app et on prépare tout ensemble. Nos équipes la déploient ensuite, avec vos établissements et vos utilisateurs, sans rien à installer ni paramétrer de votre côté. Sous 48 h ouvrées, votre accès est en ligne, en conditions réelles: vous l’utilisez en autonomie, comme si vous étiez déjà équipés. Sans engagement.