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Logiciel qualité ESSMS · Domicile

Vos intervenants sont seuls au domicile.Pas seuls face aux questions.

e-Qualiplus traduit le référentiel HAS en questions concrètes, auxquelles vos équipes répondent dans l’app. En service autonomie, aide seule ou aide et soins, elles sont écrites pour l’intervention au domicile par une évaluatrice en exercice, et parlent de tournées, de clés, de personnes qu’on ne voit qu’une heure par jour.

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  • Rien à paramétrer

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La qualité, chez vous, se joue derrière une porte que personne ne voit.

Une auxiliaire de vie enchaîne huit domiciles dans la journée, seule, sans collègue à côté d’elle. Une aide-soignante passe vingt minutes chez une personne qu’elle est parfois la seule à voir de la semaine. Le responsable de secteur et l’IDEC pilotent depuis un bureau ce qui se passe à quinze kilomètres de là.

Réunir tous les professionnels et partenaires au même moment est un luxe que peu de services peuvent s’offrir. Et l’évaluateur interroge ces professionnels-là.

Ce qui se passe au domicile ne se raconte pas depuis un bureau. Il faut le demander à ceux qui y vont.

Toute votre démarche qualité, au même endroit.

Cinq modules qui travaillent ensemble, et se prennent séparément. Vous composez ce dont vous avez besoin.

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Plan d'action qualité

Un plan qui n’oublie rien. Et qui sait par où commencer.

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Événements indésirables

Chaque événement déclaré, traité, piloté.

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Plaintes et réclamations

Aucune plainte perdue. Aucune laissée sans réponse.

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Gestion documentaire

Une seule version. La bonne. Chez tout le monde.

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Chez vous, les questions parlent du domicile.

En voici quelques-unes, telles que vos équipes les reçoivent. Un service d’aide et un service mixte n’ont pas les mêmes.

Extrait du questionnement e-Qualiplus
  • Écrites pour votre activité
  • Rédigées par nos experts métiers
  • Vos équipes y répondent dans l’app
  • Et arrivent prêtes le jour J

SAD

Service autonomie aide

  1. La personne accompagnée reçoit-elle des informations (brochures, affichage…) sur les activités et événements du territoire ?
  2. Les heures de lien social prévues par voie réglementaire sont-elles mises en œuvre et font-elles l’objet d’une communication auprès des personnes accompagnées ?
  3. Le service accompagne-t-il la personne dans certaines de ses démarches administratives ?
  4. Les critères d’admission sont-ils formalisés pour orienter vers un SAD aide ou un SAD mixte selon les besoins de la personne ?

SAD Mixte

Service autonomie aide et soins

  1. Le service dispose-t-il d’outils permettant d’évaluer, à l’admission, les besoins de la personne en matière d’autonomie (mobilité, hygiène, alimentation, hydratation, communication…), et cette évaluation est-elle tracée dans le dossier ?
  2. Lors de l’admission ou de la préadmission, la personne est-elle sollicitée de manière tracée quant au partage des informations la concernant ?
  3. L’aide à la prise des médicaments est-elle encadrée par un protocole ?
  4. Le service dispose-t-il de critères d’évaluation de la dénutrition et organise-t-il cette évaluation dès l’admission ?
Séverine Pons, évaluatrice en exercice, co-fondatrice d’e-Qualiplus

Ces questions, quelqu’un les a écrites.

Séverine Pons, co-fondatrice d’e-Qualiplus, 25+ ans dans le sanitaire et le médico-social: responsable qualité, puis directrice de plusieurs dispositifs, aujourd’hui consultante qualité, formatrice et évaluatrice en exercice.

C’est elle qui a traduit les 157 critères de la HAS en plus de 1 300 questions métier, déclinées par activité, et qui assure la veille pour les tenir à jour.

Rien à installer, rien à paramétrer: chacun répond sur son périmètre, depuis un navigateur ou l’application mobile, sans formation préalable.

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Mettez ces questions entre les mains de vos équipes.

Essayez en conditions réelles, avec les questions de votre activité: déployé par nos équipes, en ligne sous 48 h ouvrées.

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