PLAN D’ACTION QUALITÉ
Un plan qui n’oublie rien. Et qui sait par où commencer.
Alimenté par tous les modules, intégré dans chacun, le plan se remplit dans la continuité du travail: chaque action naît avec son pilote, son échéance, sa criticité, sa source. Vous régulez la charge en pilotant sur les vraies priorités.
- Sans engagement
- Rien à installer
- Rien à paramétrer
Aperçu stylisé: l’outil complet se découvre en démo.
Un plan qui travaille pour vous. Pas l’inverse.
- Amélioration continue Chaque module alimente le plan: l’amélioration continue n’est plus un objectif, c’est le fonctionnement de l’application.
- Priorisation guidée L’application calcule la criticité de chaque action et vous guide vers les vraies priorités.
- Vous gardez la main Le pilotage devient juste plus léger: vues prêtes, retards visibles, l’état de la démarche en un coup d’œil.
- Turnover Quelqu’un part ? Réaffectez ses actions en un clic. Le plan, lui, continue.
Vous ne pouvez pas tout faire. Personne ne peut.
Les actions arrivent plus vite qu’elles ne se traitent: c’est la nature d’une démarche qualité, et aucun outil n’y changera rien. La vraie question n’est pas de tout faire. C’est de savoir, chaque semaine, où doit aller l’énergie disponible. Et pour y répondre, le bon sens ne suffit pas: il faut une méthode.
Une criticité calculée. Un ordre qui s’impose.
La méthode, la voici: à chaque action, son score de criticité. Vous renseignez la situation, e-Qualiplus calcule. Le risque se chiffre, le plan se classe.
Et le score n’arrive pas seul. La source, l’échéance, les critères impératifs signalés: tout ce qui pèse dans la décision se lit d’un seul regard. Vous comprenez d’où vient l’action et pourquoi elle est prioritaire.
Vous déployez vos efforts là où ils améliorent le plus le quotidien des personnes accompagnées et sécurisent l’établissement.
Aperçu stylisé: l’outil complet se découvre en démo.
La méthode est prête. Il ne manque que vos actions.
Essai en conditions réelles, déployé par nos équipes sous 48 h ouvrées.
- Sans engagement
- Rien à installer
- Rien à paramétrer
« Qu’avez-vous mis en place depuis ? » Un clic, la réponse.
Un événement indésirable en avril, une plainte en juin. Des mois plus tard, quelqu’un demande: l’évaluateur, une famille, votre siège, votre autorité de contrôle. Qu’est-ce qui a été fait ?
Un clic. Les actions engagées s’affichent, chacune avec son état. Depuis l’action, l’événement d’origine se rouvre. Rien à reconstituer: la réponse arrive en trente secondes, preuve à l’appui.
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Déléguez les actions. Gardez la vue, de l’ensemble au détail.
Suivez les actions, les états, les retards: l’ensemble de la démarche d’un seul regard. Besoin d’y regarder de près ? Le plan se découpe à la demande, par filtres et par tris, jusqu’à la vue exacte dont vous avez besoin.
Alimentez vos réunions, appuyez vos entretiens: le plan d’amélioration devient un outil managérial structurant. Chaque collaborateur sait ce qu’il porte, chaque action a son pilote.
Une action peut attendre son tour. Elle ne peut pas se perdre. Vous pilotez, sereinement.
e-Qualiplus est un véritable appui méthodologique qui permet de structurer durablement la démarche qualité, de préparer sereinement les évaluations HAS et de disposer d’une vision claire de l’avancement des actions.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un plan d’amélioration continue de la qualité ?
C’est le document de pilotage qui rassemble toutes les actions d’amélioration décidées par un établissement ou service social ou médico-social, quelle que soit leur origine: auto-évaluation, événements indésirables, plaintes et réclamations, audits, inspections… Chaque action y est décrite avec sa source, un responsable, une échéance et un état d’avancement. C’est lui qui matérialise l’amélioration continue attendue par le référentiel HAS.
e-Qualiplus est-il adapté à mon activité ?
Oui. L’application fonctionne quelle que soit votre activité. Dans le module d’auto-évaluation, les questions sont écrites par activité: par exemple, celles d’un EHPAD ne sont pas celles d’une MECS. Voir toutes les activités couvertes.
D’où viennent les actions du plan ?
De toute votre démarche: auto-évaluation, événements indésirables, plaintes et réclamations, audits, DUERP, enquêtes, évaluations, inspections… Une action peut être multi-sources, et celles qui viennent d’un événement ou d’une plainte ramènent à l’item d’origine en un clic. Vous pouvez aussi créer une action à tout moment, indépendamment de tout module.
Qui participe au plan d’action ?
Tout le monde, chacun à sa mesure: chaque action a un pilote nommé qui suit et met à jour son périmètre. Le responsable qualité et la direction gardent la vue d’ensemble et arbitrent. Chaque utilisateur devient acteur de la démarche: elle se diffuse dans l’établissement, portée par tous et pour tous.
Comment les actions sont-elles priorisées ?
Par une criticité chiffrée, calculée selon une méthode d’analyse des risques reconnue. Vous renseignez la situation, l’application calcule le score. Les plus critiques remontent d’elles-mêmes, et vous arbitrez sur des chiffres plutôt qu’au ressenti.
Nous avons déjà un plan d’action: peut-on le reprendre ?
Oui. Nos équipes peuvent reprendre votre plan existant lors du déploiement, quel que soit son format. Cette reprise est une prestation étudiée avec votre proposition.
Que devient le plan quand un pilote quitte l’établissement ?
Vous réaffectez ses actions en un clic: elles changent de pilote en masse, sans rien perdre de leur historique. La démarche ne perd pas le fil.
Qui peut voir et modifier le plan ?
Ce que vous décidez: les rôles se paramètrent finement, par établissement et par module. Chacun accède à ce qui le concerne, et vous gardez la main.
Nous gérons plusieurs établissements: comment ça se passe ?
Chaque établissement tient son plan, et vous passez de l’un à l’autre en un clic, sans jamais vous déconnecter: un seul compte pour tout votre groupe.
Le plan d’action sert-il pour l’évaluation HAS ?
Directement: l’évaluateur y lit votre dynamique d’amélioration continue, attendue par le référentiel HAS. Chaque action garde sa source, son pilote, son état: la traçabilité est prête. Et depuis septembre 2025, le résultat est publié sur Qualiscope, où l’objectif « pilotage de la démarche qualité » pèse plus lourd que les autres: votre plan d’amélioration y est un élément essentiel.
Y a-t-il quelque chose à installer ?
Non, rien: e-Qualiplus fonctionne dans votre navigateur et s’adapte à tous les écrans. Mais pour encore plus de confort, une application mobile est disponible.
Où sont hébergées vos données ?
En France.
Combien coûte le module plan d’action qualité ?
Le tarif s’établit sur devis: chaque module se prend à la carte, par établissement. Chaque proposition est étudiée par un expert qualité. Le fonctionnement complet est détaillé sur la page tarifs.
Comment se passe l’essai gratuit ?
L’essai démarre par 30 minutes de prise en main, au créneau de votre choix: on vous montre l’app et on prépare tout ensemble. Nos équipes la déploient ensuite, avec vos établissements et vos utilisateurs, sans rien à installer ni paramétrer de votre côté. Sous 48 h ouvrées, votre accès est en ligne, en conditions réelles: vous l’utilisez en autonomie, comme si vous étiez déjà équipés. Sans engagement.
Reprenez la main sur votre plan d’action.
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