Gérer la rencontre avec les évaluateurs: conseils aux professionnels
v1.0 · Publié le · Séverine Pons, consultante qualité et gestion des risques en ESSMS
Au sommaire
- 1 Objet et périmètre du document p. 2
- 2 Le traceur ciblé p. 2
- 3 Avant la rencontre avec les évaluateurs p. 3
- 4 Le jour de la rencontre p. 4
- 5 Durant la réunion avec les évaluateurs p. 5
- 6 À l’issue de la rencontre p. 6
1. Objet et périmètre du document
Ce document a pour objet de rappeler les principes du traceur ciblé dans le moment de la rencontre avec les évaluateurs. Il s’adresse aux professionnels de terrain, mais peut aussi être un appui pour permettre aux cadres et responsables qualité de sensibiliser leurs équipes.
2. Le traceur ciblé
Il s’agit d’une méthode d’évaluation portée par la HAS dans le chapitre 2 du référentiel HAS. Elle porte sur l’évaluation de la pratique professionnelle. Critères concernés: du numéro 2.1.1 au numéro 2.10.2.
Les professionnels ont des protocoles, des organisations définies. L’objectif est d’évaluer si la pratique telle qu’elle est organisée est acquise et mise en œuvre. L’évaluation porte sur trois dimensions, toutes indispensables:
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Le document repère: protocoles, formulaires…
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La pratique effective: la preuve de sa mise en œuvre, documentée dans le dossier des personnes accompagnées.
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La maîtrise du contenu: les équipes connaissent les pratiques à mettre en œuvre.
Un protocole ne permet pas seul de satisfaire le critère: il ne garantit pas que la pratique est bien mise en œuvre.
La suite est dans le document.